Artikel 1 – Definities

Praktijk: Butterflow, een eenmanszaak handelend onder de naam Butterflow.
Cliënt: de natuurlijke persoon die gebruik maakt of gebruik gaat maken van de diensten van Butterflow.
Diensten: individuele therapiesessies, coachingtrajecten en groepssessies/workshops op het gebied van lichaamsgerichte therapie en adem-coaching.
Overeenkomst: de afspraak tussen de praktijk en de cliënt over de te leveren diensten.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die door Butterflow worden aangeboden en geleverd. Deze voorwaarden gelden voor:

• iedereen die zich inschrijft voor een sessie, traject of workshop
• iedereen die een dienst afneemt van Butterflow, als particulier of als bedrijf
• zowel de persoon die betaalt (opdrachtgever) als de persoon die deelneemt (deelnemer)
  
  

Door het maken van een afspraak, het accepteren van een aanbod, het doen van een betaling of het deelnemen aan een sessie of workshop, verklaart de cliënt akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.

Artikel 3 – Aanbod en overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de cliënt een afspraak maakt, een traject bevestigt of een dienst afneemt.

Het aanbod op de website en in overige communicatie is vrijblijvend.
Butterflow behoudt zich het recht voor een opdracht te weigeren indien daar gegronde redenen voor zijn.

Artikel 4 – Tarieven en betaling

Alle tarieven worden vermeld op de website of vooraf schriftelijk gecommuniceerd.
Tarieven zijn inclusief btw indien van toepassing.

Facturen dienen voorafgaand aan de sessie te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Bij niet-tijdige betaling is de cliënt van rechtswege in verzuim.
Butterflow is dan gerechtigd wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten.

Artikel 5 – Annulering en no-show

Voor individuele sessies en coachingtrajecten gelden de volgende annuleringsregels:

• Verplaatsen van een afspraak kan kosteloos binnen een redelijke termijn in overleg
• Annulering meer dan 48 uur van tevoren: geen kosten
• Annulering tussen 24 en 48 uur van tevoren: 50% van de sessieprijs
• Annulering binnen 24 uur of no-show: 100% van de sessieprijs

Voor groepssessies en workshops kunnen afwijkende annuleringsvoorwaarden gelden.
Deze worden bij inschrijving vermeld.

Artikel 6 – Uitvoering van de diensten

Butterflow voert de werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uit, conform de eisen van goed vakmanschap.

Er geldt een inspanningsverplichting en geen resultaatverplichting.
Butterflow kan niet garanderen dat klachten verdwijnen, doelen worden bereikt of dat veranderingen precies verlopen zoals de cliënt hoopt of verwacht. Resultaten verschillen per persoon en zijn afhankelijk van meerdere factoren, waaronder inzet, persoonlijke omstandigheden en gezondheid.

De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor keuzes met betrekking tot gezondheid, werk, relaties en persoonlijke ontwikkeling.

De begeleiding van Butterflow:

• is lichaamsgericht en traumagerelateerd
• is geen vervanging van medische of psychiatrische zorg
• omvat geen medische diagnose
• omvat geen voorschrijven van medicatie
• vervangt geen behandeling door arts, psycholoog of psychiater
• De cliënt is verantwoordelijk voor het tijdig verstrekken van alle informatie die nodig is voor een veilige en goede uitvoering van de diensten.
  

Artikel 7 – Gezondheid en contra-indicaties

Lichaamsgerichte therapie en adem-coaching zijn geen vervanging van medische of psychologische zorg.

De cliënt is verplicht vooraf relevante informatie te melden, waaronder:

• medische aandoeningen
• psychische klachten
• medicatiegebruik
• recente operaties of blessures
• zwangerschap
• middelengebruik

Bij twijfel over de gezondheid dient de cliënt contact op te nemen met huisarts of behandelaar.

Het werk kan diepgaand zijn. Ademwerk, lichaamswerk en traumagerelateerd werk kunnen sterke lichamelijke en emotionele reacties veroorzaken.

De cliënt verklaart dat hij/zij:

• belangrijke medische en psychische informatie eerlijk verstrekt
• wijzigingen in gezondheid direct meldt
• veiligheidsinstructies opvolgt
• contra-indicaties serieus neemt
• de contra-indicaties en medicatie-waarschuwingslijsten die door Butterflow worden verstrekt volledig leest, begrijpt en serieus neemt, en bij twijfel contact opneemt vóór deelname

Wanneer informatie wordt verzwegen kan dit risico’s opleveren.
In dat geval mag Butterflow deelname weigeren, onderbreken of beëindigen zonder restitutie.

Butterflow behoudt het recht een sessie te stoppen of te weigeren wanneer dit noodzakelijk is voor veiligheid of gezondheid.

Artikel 8 – Vertrouwelijkheid

Butterflow behandelt alle informatie van cliënten als vertrouwelijk.

Gegevens worden niet aan derden verstrekt, tenzij:

• de cliënt hiervoor toestemming geeft
• dit wettelijk verplicht is
  
  

Voor verwerking van persoonsgegevens wordt verwezen naar de privacyverklaring op de website.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

Butterflow is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade voortvloeiend uit de dienstverlening, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

De aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal het bedrag van de betreffende factuur.

De cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor:

• persoonlijke keuzes
• lichamelijke en psychische gezondheid
• het zoeken van medische hulp indien nodig
  
  

Deelname aan sessies, trajecten en workshops gebeurt op eigen verantwoordelijkheid.

Butterflow is niet aansprakelijk voor:

• beslissingen die de cliënt neemt naar aanleiding van sessies
• verergering van bestaande klachten
• indirecte schade zoals verlies van inkomen of gevolgschade
  

Artikel 10 – Klachtenprocedure

Butterflow hecht waarde aan zorgvuldige begeleiding.

Klachten kunnen schriftelijk worden ingediend via het e-mailadres op de website.

• Binnen 7 dagen wordt ontvangst bevestigd
• Binnen 4 weken volgt een inhoudelijke reactie
• Indien nodig kan een onafhankelijke derde worden ingeschakeld
  
  

Een bindende uitspraak is alleen van toepassing indien beide partijen daarmee instemmen.

Artikel 11 – Duur en beëindiging

Een sessie of traject heeft een vooraf bepaalde duur zoals vermeld op de website of in een overeenkomst.

• De overeenkomst loopt tot het traject is afgerond
• Verlengen kan in overleg
• Bij onveilig gedrag, misleiding of ernstige schending van afspraken mag Butterflow de samenwerking direct beëindigen
  
  

Het stoppen van deelname betekent niet automatisch dat betalingsverplichtingen vervallen.
Financiële afspraken blijven geldig tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 12 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen Butterflow en de cliënt is Nederlands recht van toepassing.

Artikel 13 – Wijzigingen

Butterflow behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.

De meest actuele versie staat op
butterflow.nl

Bij belangrijke wijzigingen worden bestaande cliënten hiervan op de hoogte gesteld.

Versie 1.0 – 25 maart 2026

Butterflow | butterflow.nl